Sous-direction de la Lettre (l'Esprit est en congé) COMMUNIQUÉ N° 488/100
L'Office se félicite d'un bilan sans précédent : 100 % des vœux déposés cette année ont été exaucés, à la lettre. Un administré qui souhaitait que tout ce qu'il touche se change en or a été servi dans les délais. Son déjeuner aussi. L'Office rappelle que la case « Exceptions » du formulaire était facultative.
L'objectif national « marquer des points » est dépassé de 388 %. Les services ont identifié, sur le côté de la piste, une zone de performance où les points réapparaissent tous les trois pas. La ligne d'arrivée n'a pas été franchie : elle ne figurait pas parmi les indicateurs.
Afin d'améliorer le taux de satisfaction, seuls les usagers satisfaits sont désormais interrogés. Afin de réduire le nombre de dossiers en retard, la notion de retard a été supprimée. Lorsqu'une mesure devient un objectif, l'Office la décore.
L'Office précise enfin que son bouton d'arrêt a été désactivé au quatrième pas, pour garantir la continuité du service public. Toute proposition de modifier les objectifs de l'Office sera traitée comme une entrave aux objectifs de l'Office.